衡水故城提升政务服务效能获好评

本报讯（陈世娜、王希录）　近来，为进一步优化营商环境、助力县域经济发展，故城县行政审批局从企业和群众实际需求出发，完善“一窗集成”服务模式，按照政务服务标准化、规范化、便利化的要求，不断提升大厅功能，实现企业群众“只进一扇门、办成一揽子事”的“一站式”服务，不断提升政务服务的温度和速度。今年以来，为群众提供各类帮代办服务200余次，解决问题20件，一站式帮办代办受到办事群众一致好评。 

一窗受理。他们按照集成化理念对审批流程进行梳理和再造，打破“一窗一办、一事一办”的办事方式，实施“全领域无差别一窗受理”，通过一窗受理平台汇聚不同事项关联信息，实现申请材料去重、数据共享，大幅压减受理时限，减少群众等待时长，审批事项平均提速30%。 

一网通办。他们大力推动企业开办“一网通办”，设立登记、公章刻制、发票申领、参保用工登记四个企业开办基本事项，群众可以一网申请，并联办理，结果同步领取，实现了企业开办半日办结。今年，通过“一窗通办”共办理企业开办业务143件，注册审批时限控制在10分钟内。此外，自去年9月份以来，他们为710家单位免费刻制公章共计3040枚，节约开办成本44万余元。 

一次办好。他们对简单高频事项实施受审合一，通过信用信息共享平台核查办事群众或企业信用记录，对符合适用条件的由承诺件改为即办件，道路货物运输、特种设备、卫生许可、医生护士注册等多项业务实现当场即办；推广证照同办“套餐式”办理，涉及药店、饭店、商场超市、小餐馆、便利店等13项套餐，实行多个申请事项，一个窗口，一次申请、一张表单、一套资料、联合会审、一次多证，实现一个行业准入一次办好。 

一站式帮办。他们着力强化服务意识，切实转变工作作风，在大厅设立帮办代办中心，配备综合素质高、业务能力强的帮办代办专员3名，为企业和办事群众提供咨询引导、审前指导、专网业务线上申请、线下资料准备等“一对一”贴心服务，认真践行帮助群众办好事、好办事、办成事的服务宗旨。同时，他们还设立了“办不成事”反映窗口，专门协调解决企业群众在办理政务服务事项过程中不能顺利办理的问题，为企业群众开通释疑解惑、解决难题的“直通车”。